CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Generalidades, Ámbito de aplicación.
A efectos de estas condiciones generales se entiende por:
· USUARIO: aquella persona que acceda a Rótulos Vapa por cualquier motivo sea para, de forma enunciativa aunque no limitativa, simplemente navegar por ella sin adquirir productos o servicios, adquirir productos o servicios, solicitar información, suscribirse al boletín informativo, etc. Por lo tanto se considera usuario tanto a los clientes como a los no clientes. Estas condiciones generales afectan a todos los usuarios de Rótulos Vapa, es decir, que tanto si la persona que accede a Rótulos Vapa adquiere o no productos o servicios en Rótulos Vapa.
· COLABORADOR: aquella persona física o entidad jurídica (en cualquier forma legal aceptada por las Leyes Españolas) que realiza actividades profesionales, comerciales o independientes y adquiere productos de Rótulos Vapa para revenderlos añadiendo o no valores o servicios añadidos y obteniendo o no beneficios sobre la reventa.
· CONSUMIDOR FINAL: aquella persona que no ejerza ninguna actividad profesional, comercial o independiente y que emplee el producto adquirido para uso propio.
Todas las operaciones y contrataciones, suministro de productos y servicios se efectuarán según las presentes condiciones generales.
Asimismo forman parte de estas condiciones generales y serán de aplicación todas las otras condiciones de cualquier naturaleza que aparezcan en Rótulos Vapa. Estas condiciones generales pueden cambiar en cualquier momento y serán de aplicación para todas las operaciones futuras realizadas a través de Rótulos Vapa sin necesidad de nuevo acuerdo expreso. El usuario acepta los posibles cambios en estas condiciones generales y se compromete a revisarlas periódicamente especialmente cada vez que accede a la web. Si el usuario no estuviere de acuerdo con alguna de las cláusulas de estas condiciones generales no deberá navegar, hacer uso ni adquirir productos ni servicios de Rótulos Vapa.
A las presentes condiciones generales no serán de aplicación ninguna otra condición o cláusula de contratación que las contravenga, complemente o diverja. En el caso de que entre el usuario y Rótulos Vapa se pacten expresamente otras condiciones particulares por el motivo que fuera, éstas serán de aplicación siempre y cuando hayan sido aceptadas por escrito por ambas partes o por aceptación tácita en el caso de que se suministrara al usuario productos o servicios con conocimiento del mismo y éste no presentara reclamación o queja en el plazo de 5 días hábiles. Las condiciones particulares se aplicarán a los casos establecidos en las mismas debiéndose especificar el alcance en todos los aspectos de dichas condiciones especiales.
2. Objeto del Contrato.
Rótulos Vapa ofrece productos de rotulación publicitaria, comercial o estética tales como plafones y banderolas luminosos, carteles sin iluminación, vinilos publicitarios, lonas promocionales, posters en papel, imanes impresos, etc. Todos los rótulos luminosos están fabricados con perfiles estándar lacados en blanco y los rótulos sin iluminación enmarcados están fabricados también con perfiles lacados en color blanco. Todos los presupuestos y precios se suponen con perfiles lacados en blanco. Si el cliente desea otro color de perfil se debe solicitar expresamente y en el caso de ser posible el pintado o lacado especial tendrá un coste añadido. Rótulos Vapa podrá ir añadiendo todos los productos que considera oportunos estén o no relacionados con el sector de la rotulación y la publicidad. Algunos de dichos productos podrán ser personalizados a través del diseñador on-line de Rótulos Vapa o enviados los diseños propios de los usuarios para la personalización de los productos. Todos los productos ofrecidos o que se ofrezcan podrán ser adquiridos a través de Rótulos Vapa, y abonados por medios telemáticos.
Rótulos Vapa no ofrece ni incluye el montaje de los productos comercializados bajo ninguna circunstancia. Sin embargo algunos de los productos incluyen una guía de montaje orientativa con el objeto de ayudar al usuario a montar el producto, pero en ningún caso se entenderán esas guías de montaje como instrucciones obligadas.
Algunos de los productos comercializados por Rótulos Vapa se entregan con accesorios para el montaje de los mismos tales como tornillería, tacos, embellecedores, separadores, etc. Estos elementos no garantizan que el producto adquirido se pueda instalar sobre cualquier superficie o modo de instalación. El usuario deberá valorar por si mismo si los accesorios incluidos son aptos para el tipo de montaje que desea realizar y sobre la superficie que desea hacerlo.
En algunos casos Rótulos Vapa puede recomendar al usuario empresas para el montaje de los productos comercializados o ser ella misma quien se haga cargo de estos montajes. Esta acción es una mera recomendación y en ningún caso se obliga al usuario a emplear los servicios de dichas empresas. El usuario las contratará directamente y bajo su único riesgo y responsabilidad.
Rótulos Vapa no se responsabilizará en ningún caso de daños producidos en o por el producto al ser montado por el usuario, por tercera persona contratada por él o por empresa recomendada por Rótulos Vapa.
3. Envío de ficheros y pedidos.
Al realizar un pedido, el usuario se compromete a la aceptación de estas condiciones generales con el mismo efecto que un contrato de compraventa. Rótulos Vapa se reserva el derecho a efectuar modificaciones técnicas razonables. En todo caso, el contrato entre el usuario y Rótulos Vapa se considerará vinculante cuando Rótulos Vapa acepte el pedido del usuario a través de su web, por correo electrónico u otro medio equivalente.
El cliente recibirá una confirmación del pedido realizado a través de su web, por correo electrónico u otro medio equivalente. En el caso de no estar de acuerdo con alguna de estas condiciones generales deberá manifestarlo por correo electrónico a info@Rótulos Vapa.es en el periodo máximo de 3 horas. Este corto periodo para dicha manifestación es debido al corto espacio de tiempo que transcurre entre la recepción del pedido del cliente y la puesta en fabricación para poder cumplir los plazos de servicio tan ajustados que ofrece Rótulos Vapa. Sin embargo se insta al cliente a comprobar a través de Rótulos Vapa en el momento de confirmar el pedido que todas sus requerimientos (diseño, tipo de productos, calidad, composición del productos, condiciones de pago y envío, etc. cumplen sus expectativas.
Si el usuario facilita una dirección de envío diferente a la de facturación, esta situación no afectará al cumplimiento de estas condiciones generales por parte del usuario salvo que el usuario presente, con anterioridad al envío del pedido, a Rótulos Vapa poder especial en nombre e interés de una tercera persona con lo que las condiciones generales afectarían a dicha tercera persona. Esta condición deberá ser pactada por escrito entre el usuario y Rótulos Vapa y aceptada por la tercera persona, previamente a la realización del pedido. En caso contrario el envío del pedido por decisión del usuario a una dirección diferente a la de facturación no afectará al cumplimiento por parte del usuario de estas condiciones generales.
4. Plazos de entrega.
El plazo de entrega máximo de los pedidos de Rótulos Vapa es de diez días laborables desde las 23:59 horas del día de la recepción del pedido del cliente en nuestros servidores (datos que quedan almacenados). Rótulos Vapa pondrá todos los medios de su parte para que este plazo de entrega sea el mínimo posible, sin embargo Rótulos Vapa utiliza empresas de transporte independientes para la entrega de sus productos estando fuera de su alcance el control de sus operaciones. Asimismo en el caso de que una de las empresas contratadas se demorara en la entrega, Rótulos Vapa pondrá todo el interés y los medios a su alcance para paliar dicha situación
Los pedidos se pondrán en marcha inmediatamente después de la confirmación de la entidad bancaria de la conformidad del pago con tarjeta de crédito (inmediata en la mayoría de los casos). En caso de aceptar pago por transferencia previa (extremo que se deberá pactar expresamente y por escrito como una condición particular con el usuario) se pondrán en marcha sólo después de la recepción del justificante de pago de transferencia bancaria. El comienzo del cómputo del plazo de entrega se iniciará a las 23:59 horas del día de la recepción del pedido en nuestros servidores. Los plazos de entrega se computarán por días laborales. A tal efecto, se consideran laborables los días de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales, nacionales y locales del lugar de la sede social de Rótulos Vapa.
Rótulos Vapa se compromete a poner el pedido a disposición de la empresa transportista en el plazo máximo de siete días laborales desde las 23:59 horas del día de confirmación del pedido. Una vez entregado a la empresa de transportes dispone por acuerdo con Rótulos Vapa de un máximo de 72 horas para la entrega al cliente de la mercancía. Si el usuario no recibiera su pedido en ese plazo debe comunicarlo a Rótulos Vapa por correo electrónico a info@rotulosvapa.es. El cumplimiento de los plazos de entrega exactos requiere el cumplimiento puntual de todas las obligaciones del usuario.
Rótulos Vapa no se responsabilizará por retrasos de entrega responsabilidad de la empresa de mensajería contratada a tal efecto, o de cualquier otro tipo de incumplimiento de las obligaciones contractuales, y no imputables a Rótulos Vapa, como por ejemplo, en caso enunciativo aunque no limitativo, de huelga, cierre patronal, ordenes judiciales o administrativas, retraso en la entrega o carencia de materias primas o productos acabados, cortes de energía, averías en maquinaria de fabricación, servidores, atascos de tráfico, o en la explotación de la empresa, así como en cualquier otro caso de fuerza mayor de cualquier naturaleza incluida la meteorológica, siempre y cuando tales circunstancias impidan de forma razonable la ejecución de los pedidos o la entrega de la mercancía, incluso cuando tales extremos ocurran en el entorno de los proveedores, subproveedores o subcontratados de Rótulos Vapa. En tales casos, Rótulos Vapa queda expresa y plenamente autorizada, a su libre elección, y con total indemnidad para la misma, para prorrogar el plazo de entrega establecido, o bien para rescindir, total o parcialmente, el contrato. Si por todo lo anterior expresado, resultase imposible el cumplimiento de lo debido según lo pactado, Rótulos Vapa quedará liberada de todas sus obligaciones contractuales. Rótulos Vapa informará sobre todo lo expuesto anteriormente lo antes posible.
5. Obligación de comprobación de los ficheros para los pedidos.
Rótulos Vapa imprime y produce todos los pedidos de sus productos exclusivamente en base a los ficheros que envía el cliente habiendo sido generados tanto por las herramientas de Rótulos Vapa como directamente por el cliente. Dichos datos se deben transferir únicamente en los formatos y las especificaciones mencionadas en las presentes condiciones generales y en Rótulos Vapa. Si los formatos de los ficheros y de los datos o las especificaciones no coincidieran con los requeridos, Rótulos Vapa se reserva el derecho de no aceptar el pedido o de aceptarlo sin garantizar el resultado esperado por el usuario.
El usuario tiene la obligación de comprobar que el diseño gráfico, observaciones e instrucciones que envía a Rótulos Vapa son correctos y los ha sometido a un control exhaustivo antes de su envío a Rótulos Vapa y comprobar que estos ficheros y datos son aptos para el trabajo solicitado según las indicaciones de Rótulos Vapa. Rótulos Vapa no comprueba los diseños enviados por el cliente con lo que el cliente asume toda la responsabilidad de posibles errores en las impresiones realizadas o los productos enviados debidos a errores ortográficos o gramaticales, mala calidad de las imágenes, mala composición o colocación de los textos o cliparts o a una errónea transmisión de datos, entre otros fallos que el usuario pudiera cometer. Así como en el caso de que los diseños hayan sido realizados por Rótulos Vapa y hayan sido aceptados por el usuario una vez revisados a través de correo electrónico.
Por expreso deseo del usuario y previamente acordado por escrito con Rótulos Vapa y siendo técnicamente posible, Rótulos Vapa excepcionalmente puede admitir trabajar con formatos distintos a los indicados en Rótulos Vapa Sin embargo, si al realizar la conversión a los formatos empleados por Rótulos Vapa, surgieran fallos Rótulos Vapa no asume ninguna responsabilidad (ni siquiera en el cumplimiento del plazo de entrega). El usuario asume el riesgo que conlleva la conversión.
El usuario debe tener en cuenta de que es técnicamente imposible que el monitor de su ordenador esté calibrado con nuestras máquinas de impresión con lo que los colores que el cliente vea en su monitor podrían aparecer en tonalidades diferentes en el producto impreso final. Rótulos Vapa no acepta ninguna reclamación al respecto. Además Rótulos Vapa no aceptará responsabilidades sobre colores corporativos que deban aparecer en la tonalidad exacta según los manuales o especificaciones corporativas de sus clientes. En caso de necesitar esta precisión se deberá pactar por escrito indicándonos los números de pantone correspondientes y las tarifas publicadas en Rótulos Vapa podrían incrementarse.
Las medidas de los productos indicadas en Rótulos Vapa son orientativas y podrían variar algunos milímetros. Rótulos Vapa no asume responsabilidades por las variaciones razonables en las medidas de los productos entregados. Si el usuario realiza el diseño deberá procurar no colocar textos, motivos o elementos importantes muy cerca de los límites ya que podrían aparecer cortados. No se aceptarán reclamaciones por este tipo de situaciones u otras de similar estilo. El usuario se obliga a leer y seguir los consejos de diseño que se ofrecen en Rótulos Vapa.
6. Sistemas de pago.
Los pagos se efectuarán en EUROS por los siguientes sistemas:
Transferencia o Ingreso Bancario: Con esta forma de pago deberá realizar una transferencia o un ingreso con el total del pedido a nuestra cuenta en Banesto. El nombre del titular y el número de cuenta donde debe realizar la transferencia aparecen en la página del pedido. No olvide indicar en el concepto el nº de pedido y sus datos.
Advertimos que en este caso el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, lo cual puede demorarlo 1 o 2 días. Si en el plazo de 7 días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.
Tarjeta de crédito: Realice cómodamente y de forma segura sus compras con su tarjeta de crédito American Express, Visa o MasterCard a través de la página web segura de Banesto. Somos un comercio adherido a los sistemas de pago Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
Pago con iupay! que es una cartera digital bancaria que permite a sus usuarios almacenar todas sus tarjetas para realizar compras en Internet de una forma más sencilla y segura. Sólo es necesario utilizar el usuario y la contraseña de su cuenta iupay! escoger la tarjeta con la que quiera pagar y ¡listo!. Se evita así que los datos de su tarjeta viajen por la red. Y si lo necesita podrá financiar su compra en el mismo momento de pago, hasta en 12 meses.
El proceso es el siguiente: cuando elija como forma de pago la tarjeta de crédito será redirigido a la página del Banco de Santander y allí podrá elejir entre seguir el proceso normal de pago con tarjeta de crédito o acceder a iupay! a traves del botón de enlace.
Para más información y darse de alta de este servicio diríjase a su banco.
7. Transporte.
Envio a domicilio.
En este caso el envío de los productos adquiridos en Rótulos Vapa se realiza habitualmente mediante la contratación del servicio a un transportista independiente. Rótulos Vapa tiene firmados contratos con varías empresas de transporte y es decisión exclusiva de Rótulos Vapa designar a una u otra dependiendo de las características del envío. En casos excepcionales y dentro del radio de acción de Rótulos Vapa, éste puede decidir enviar la mercancía por medios propios. Se cargarán los gastos de envío sobre el precio de venta de los productos. El usuario conocerá previamente al pago todos los gastos incurridos.
Recogida en tienda.
Rótulos Vapa ofrece el servicio de recogida de los productos en nuestra empresa de Silla, de lunes a viernes (excepto festivos locales, autonómicos o nacionales) de 9 a 13 y de 16 a 18 horas. La recogida de los productos personalmente por el cliente no implica ningún gasto de envío.
Se entiende recogida en tienda tanto si el usuario recoge su pedido personalmente o mediante el envío de empresa de transporte contratada por el mismo usuario.
En todos los casos de recogida en tienda se solicitará identificación mediante documento oficial a la persona o empresa enviada.
Por limitaciones de las compañías de transporte y para facilitar el montaje de los rótulos la medida máxima de un rótulo no sobrepasará nunca los tres metros. Si el rótulo adquirido por el cliente fuera de tamaño superior se realizaría en varias piezas.
8. Precios, imágenes y características técnicas.
Los precios de los productos indicados en la ficha de producto de Rótulos Vapa no son vinculantes sinó orientativos. La mayor parte de las ocasiones de consulta y pedido coincidirán con los precios reales vigentes en ese momento. Sin embargo es posible que por actualizaciones y cambios de las tarifas que aún no hayan sido actulizados en la web o fallos en la programación del cálculo de los precios no coincidan con los mostrados públicamente. En este caso el usuario o cliente asume que el precio no será definiitivo hasta el proceso del pedido por parte del personal de Rótulos Vapa. Los precios no incluyen IVA ni retenciones si fueran aplicables, los gastos de transporte pueden mostrarse incluidos o aparte. En ocasiones, aunque no sea en todos los casos, los gastos totales según la zona de envío se pueden consultar en la cesta de la compra en donde el cliente indicará la ubicación de su domiicilio de envío y obtendrá el precio total con todos los gastos incluidos.
Si por cualquier motivo de lo expuesto o alguna otra causa no mencionada el precio indicado en la web no coincidera con el precio real, se comunicaría al cliente antes de la producción del rótulo para que el cliente pueda decidir si desea perfeccionar el contrato de compra/venta o no.
En el caso de cambios en el pedido una vez confirmado y pagado, siempre y cuando no se haya iniciado la producción de los mismos, se facturarán aparte si procede.
Rótulos Vapa envía sus facturas exclusivamente a través de correo electrónico en el momento de la entrega efectiva del pedido. Las facturas de Rótulos Vapa permiten la deducción del IVA soportado y la liquidación de retenciones si las hubiera. El cliente autoriza esta forma de entrega de facturas.
Los precios e imágenes expuestos en la página web son orientativos y genéricas respectivamente y en ningún caso vinculantes. Esto es aplicable tanto a las imágenes reales de los rótulos, las representaciones en dos o tres dimensiones de los mismos, las guías de montaje. las fichas técnicas y cualquier otra información y precios presente en la web. Las fichas técnicas de los rótulos indican las características generales de los mismos pero no son vinculantes los modelos, potencia, unidades, etc que serán adaptadas según las medidas de los rótulos y otras necesidades de fabricación o suministro.
9. Datos legales y titular de la empresa.
El titular de la web www.rotulosvapa.es, la empresa que la explota, los dominios www.Rótulos Vapa.es, .com, .net, .org, .biz, .info, .eu, .com.es, .org.es, .us, .el nombre comercial Rótulos Vapa y su expresión gráfica, el modelo de utilidad del perfil de los rótulos luminosos con número de solicitud U200901683 y la patente del sistema de fabricación de los rótulos luminosos (plafones y banderolas) con número de solicitud P201000138 es Gráficas Vapa, S.L. con CIF B-46.115.614, administrador y gerente Juan Ignacio Valls Pérez, con NIF 22.551.006-N y con domicilio fiscal en la calle José María Pemán, 38 bajo, 46460 SILLA (Valencia-España)
Contacto: info@rotulosvapa.es
A todos los efectos de estas condiciones generales el responsable legal de las obligaciones de Rótulos Vapa es Gráficas Vapa, S.L.
10. Transmisión del Riesgo.
El riesgo de pérdida o destrucción de la mercancía sin culpa ni de Rótulos Vapa ni del usuario, se transmitirá de Rótulos Vapa al usuario en el momento de la entrega de la mercancía a la persona o empresa designada para el envío y/o transporte, lo más tarde, a la salida de la mercancía de las instalaciones de la tienda de Rótulos Vapa. Lo anterior es de aplicación con independencia de quien soporta los gastos de envío, incluso cuando el transporte se realizara por los propios empleados de Rótulos Vapa. En el caso de retraso de envío o de entrega de la mercancía, a pesar de que esté preparada para su envío, por razones no imputables a Rótulos Vapa, la transmisión del riesgo se entenderá efectuada con la recepción por parte del usuario del anuncio correspondiente de Rótulos Vapa al respecto.
11. Obligaciones de examinar la mercancía recibida.
El usuario, sea colaborador o usuario final, deberá comunicar a Rótulos Vapa cualquier falta de conformidad o defecto de cantidad o calidad aparente que afecte a los bienes suministrados sin dilación alguna. Incluso antes de la apertura del embalaje del producto si advirtiere golpes, rasgaduras o daños en éste. Dicha notificación se efectuará por un medio de comunicación fehaciente. (preferiblemente por correo electrónico a info@rotulosvapa.es con confirmación de lectura). En consecuencia, el usuario únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de imperfecciones, de acuerdo con el Art. 336 del Código de Comercio Español, siempre que lo ejercite su acción dentro de los CUATRO DÍAS siguientes a la entrega. Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar por defecto de cantidad o calidad aparentes, cualesquiera que fuesen, entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.
El usuario tiene la obligación de revisar el embalaje del producto adquirido a Rótulos Vapa en el mismo momento de su recepción o recogida. Si advirtiere que el embalaje está deteriorado deberá:
- Si lo recoge personalmente: comunicarlo al personal de Rótulos Vapa y a petición del usuario el personal de Rótulos Vapa abrirá el embalaje en presencia del usuario y comprobará el estado de la mercancía.
- En el caso de recibirlo mediante empresa de transporte deberá anotar en la nota de envío la leyenda “Conforme pendiente de revisión”. A partir de ese momento el usuario dispone de 24 horas para comprobar la mercancía y en el caso de estar deteriorada por el transporte comunicar a Rótulos Vapa esta situación para poder reclamar ante la empresa de transportes.
No se admitirán reclamaciones basadas sólo en el hecho de que el usuario no siguió las instrucciones de Rótulos Vapa contenidas en su web respecto a los requisitos requeridos para la calidad de los ficheros, impresión o datos enviados por el cliente. En particular cuando se trata de impresiones realizadas de archivos en los cuales la definición es insuficiente o, la composición es errónea o deficiente o en los cuales se utilizaron tipos de letras que no resulten integradas o vectorizadas.
Las variaciones en tonalidades o colores no serán consideradas como defectos (tal y como se indica en el punto 5 de estas condiciones generales). El mismo criterio se aplicará cuando aparezcan esos cambios comparando con los resultados de las mismas impresiones realizadas por Rótulos Vapa para el mismo cliente con anterioridad y en ningún caso cuando se comparen con impresiones realizadas por la competencia sobre el mismo o diferentes materiales, con las mismas o diferentes impresoras ni utilizando las mismas o diferentes tintas. El acabado de los rótulos se entregará en brillo, satinado o mate dependiendo de procedimiento usado en el momento de la producción del rótulo, aunque lo habitual será el acabado satinado. El procedimiento de impresión podrá ser directo sobre rígidos con tecnología y tintas UVI, aunque también se puede realizar la impresión sobre vinilo y posterior pegado sobre el material rígido.
12. Garantías.
Garantía general: si la mercancía fuese o llegara defectuosa por desperfectos en la fabricación o en el material, Rótulos Vapa quedará expresa y plenamente facultada, a su libre y única elección, bien para sustituir la mercancía, bien para efectuar la correspondiente reparación, bien para sustituir el producto defectuoso o con desperfectos o bien para solicitar la devolución del producto abonando el importe pagado por el cliente. Podrán efectuarse varias reparaciones. Cuando se trate de mercancía parcialmente defectuosa, el cliente no quedará facultado a reclamar por la totalidad de la mercancía elaborada y suministrada.
No se consideran defectos o desperfectos en el producto o en el servicio en caso de incumplimientos no esenciales, en especial en caso de defectos insignificantes. En caso de contratación con colaboradores, el plazo de garantía de las mercancías por defecto de fabricación o en sus componentes será de doce meses a contar desde la fecha de entrega de la mercancía. En el caso de consumidores finales el plazo será de veinticuatro meses de acuerdo con la legislación española aplicable.
Garantía de satisfacción: en Rótulos Vapa fabricamos productos de alta calidad en relación al competitivo precio que ofrecemos, sin embargo, si al recibir su pedido no está satisfecho comunique su disconformidad en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido y estudiaremos la devolución del importe de su compra incluidos los gastos de transporte y gestión.
Tenga en cuenta que hay situaciones que no podemos controlar y de las cuales no somos responsables. Estas situaciones pueden ser, de forma enunciativa aunque no limitativa:
- Errores en el diseño realizado por el cliente tales como errores tipográficos, gramaticales, etc.
- Baja resolución o calidad de las imágenes cargadas por el cliente.
- Errores en la colocación de los elementos del diseño: fuera de márgenes, tamaño de tipos de letra e iconos, etc.
- Daños al producto una vez entregados al cliente. La mercancía viaja asegurada, si recibe un paquete con desperfectos anótelo en el boletín del transportista para que el desperfecto quede cubierto.
- Disconformidad en el diseño o maquetación de los diseños realizados en Rótulos Vapa una vez aceptados por el usuario por correo electrónico.
Tenga en cuenta que debido a nuestra filosofía que nos permite ofrecerle precios tan bajos no revisamos los diseños de los clientes (éstos pasan a producción tan pronto los recibimos en nuestros servidores).
Como la intención de Rótulos Vapa es que nuestro cliente quede totalmente satisfecho con su compra, aunque la causa de la insatisfacción no sea responsabilidad nuestra, comuníquese con nosotros e intentaremos ofrecerle una solución.
Envíe estas comunicaciones a info@rotulosvapa.es
La garantía de satisfacción sólo incluye a los productos estándar comercializados directamente en la página web. Cualquier otro pedido no estándar no está cubierto por esta garantía de satisfacción aunque intentaremos ofrecerle una solución satisfactoria.
13. Limitación de la Garantía.
Rótulos Vapa responderá únicamente por fraude o negligencia grave, así como en caso de daños corporales, a la salud o a la vida de acuerdo con lo establecido por las disposiciones legales vigentes. Por lo demás, Rótulos Vapa no responderá por daños y perjuicios no relacionados con el objeto de suministro de este contrato, en particular, no será responsable por el lucro cesante y/o cualesquiera otros daños patrimoniales del cliente ni de daños colaterales o indirectos por un defecto en la fabricación de los productos comercializados.
En caso de negligencia leve que conlleve como resultado una lesión de derechos u obligaciones esenciales, un incumplimiento de obligaciones esenciales o fundamentales del contrato o de obligaciones fundamentales accesorias o deberes de protección, Rótulos Vapa responderá únicamente por los daños directos y previsibles ocasionados en el uso habitual del producto. Queda excluido cualquier otro tipo de responsabilidad con independencia de la naturaleza jurídica de la reclamación efectuada.
Lo anterior resultará de aplicación, en especial, como limitación de la responsabilidad derivada de la culpa in contrahendo, de otros incumplimientos contractuales y de la responsabilidad derivada de acciones u omisiones ilícitas de acuerdo con el art. 1902 del Código Civil.
La anterior limitación no afectará a la responsabilidad del fabricante por productos defectuosos ni a las correspondientes garantías.
La responsabilidad que se derive de los actos de los empleados, colaboradores, representantes legales y auxiliares ejecutivos de Rótulos Vapa quedará limitada o excluida en los mismos términos que la responsabilidad de Rótulos Vapa.
14. Derechos de autor y propiedad intelectual. Comentarios de clientes.
Todo el contenido de Rótulos Vapa, gráficos, imágenes, texto, herramientas de software, es propiedad intelectual de Rótulos Vapa. Todos los derechos de todo su contenido están reservados. Queda prohibido retener, plagiar, ceder, vender, publicar o utilizar la totalidad o parte del contenido.
Los diseños gráficos aceptados por el usuario a través del correo electrónico son propiedad intelectual o industrial de Rótulos Vapa y quedarán almacenados en los servidores de Rótulos Vapa a los efectos de mostrarlos como ejemplos a futuros clientes que deseen tomar esos diseños como orientación para sus creaciones. Sin embargo, Rótulos Vapa no permitirá el plagio completo de un diseño realizado por un cliente cuando éste hubiese ya adquirido el producto. Las plantillas o fondos que se ofrecen a los usuarios para el diseño de los rótulos pueden ser usadas por cuantos usuarios lo deseen sin que ello suponga plagio de un usuario contra otro.
Los diseños propios que el usuario realice con sus propios medios y los envíe a Rótulos Vapa para imprimirlos y adquiera productos de Rótulos Vapa conservarán la propiedad intelectual del usuario. Sin embargo, este usuario cede los derechos de su creación a Rótulos Vapa para poder mostrarlo como ejemplo a futuros usuarios.
Los archivos realizados por el usuario tanto por medio del diseñador de Rótulos Vapa como por medios propios del usuario quedarán almacenados en los servidores de Rótulos Vapa por tiempo indefinido y no serán devueltos a su creador salvo por pacto expreso entre el usuario y Rótulos Vapa y siempre prevalecerá la decisión de Rótulos Vapa.
Rótulos Vapa elaborará todos sus productos exclusivamente en base de la información y los diseños realizados y/o facilitados por el cliente a tal efecto. Rótulos Vapa no se responsabiliza del contenido de los diseños. El usuario y/o las empresas que represente garantizan, en cada momento, ser titulares de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre las imágenes, los logos, las informaciones y el resto de contenidos en dichos ficheros o diseños de impresión, y que éstos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial, o bien que tienen derecho al uso de tales títulos y/o derechos. En caso contrario, toda responsabilidad derivada o cualquier tipo de infracción de las normas protectoras en esta materia, se imputará únicamente al usuario.
El cliente exime y mantendrá indemne a Rótulos Vapa de toda la responsabilidad derivada de las acciones interpuestas por terceros, quedando Rótulos Vapa facultado a requerirle al cliente los eventuales daños y perjuicios ocasionados - si los hubiere - en este contexto.
Si como usuario de Rótulos Vapa detecta algún diseño propiedad intelectual o industrial de terceros debe comunicarlo en el menor plazo posible a Rótulos Vapa, el cual, previas la comprobaciones pertinentes retirará de la web dichos diseños protegidos.
El usuario de la web de Rótulos Vapa puede realizar comentarios sobre los servicios, diseños, ejemplos, etc de la web de Rótulos Vapa a través del servicio expreso para tal fin o a través del correo electrónico. El usuario cede los derechos sobre estos comentarios a Rótulos Vapa para que pueda mostrarlos en su web o publicitarlos en otros medios como considere oportuno como parte de su estrategia comercial. Para este fin el usuario autoriza a Rótulos Vapa a mostrar el comentario, el nombre de su autor, la localidad donde reside el autor, el nombre de su empresa y su dirección de correo electrónico.
15. Derechos de propiedad intelectual e industrial.
Salvo disposición en contrario, cualquier título o derecho, de propiedad intelectual o industrial sobre imágenes, logos, informaciones y demás contenidos en la web de Rótulos Vapa son propiedad de ésta y/o su grupo empresarial, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial, y el cliente acepta no hacer uso de los mismos. En particular, al usuario no le está permitido copiar, distribuir, reproducir o modificar o de otra manera usar o facilitar cualquier contenido protegido de la web de Rótulos Vapa, total o parcialmente, a excepción de lo expresamente estipulado en este contrato.
El usuario no llevará a cabo conducta alguna que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Rótulos Vapa o de terceros, que sea ilícita o transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, eximiendo en todo caso a Rótulos Vapa de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
16. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Los asuntos relacionados con la protección o mal uso de materiales con derechos de autor o de propiedad intelectual, así como los relacionados con el acceso o utilización de este sitio, se regirán por las leyes españolas. El usuario (sea simple navegador en la web www.rotulosvapa.es, usuario final, cliente o colaborador) se compromete a someterse a los juzgados de Valencia con renuncia de su propio fuero y acepta que la jurisdicción en estos Juzgados y Tribunales es apropiada en tal acción legal o procedimiento.
17. Privacidad y seguridad.
La utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a Rótulos Vapa están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de usuario. Una vez registrado como usuario de la web de Rótulos Vapa, le proporcionaremos los códigos identificativos y claves necesarias para poder operar en la Web, identificándolo como usuario de Rótulos Vapa a todos los efectos.
Los códigos identificativos y claves de acceso que Rótulos Vapa proporciona al usuario tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del usuario registrado comunicar a Rótulos Vapa los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales.
El usuario consiente expresamente la incorporación de nuevos servicios en la web que Rótulos Vapa pudiera implantar en cada momento, así como a la modificación de las características, precios y otras condiciones de los servicios ya existentes.
Es responsabilidad del usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización a la web de Rótulos Vapa por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
El usuario podrá en todo momento darse de baja como usuario de Rótulos Vapa, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, de forma automática a través de Rótulos Vapa o comunicándolo por correo electrónico a info@Rótulos Vapa.es.
Toda la información que facilite el usuario a través de los formularios de nuestra web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a Rótulos Vapa perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del usuario.
En todo caso será el usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Rótulos Vapa o a terceros por la información que facilite.
18. Permisos.
Únicamente se concede permiso para utilizar la web www.rotulosvapa.es para calcular el precio de los servicios y productos de Rótulos Vapa.
El usuario se compromete a:
- No utilizar este sitio para servicios ajenos a Rótulos Vapa.
- No utilizar este sitio para productos ilegales u ofensivos.
- No incluir ninguna imagen o marca registradas sin los correspondientes permisos.
- Autorizar a Rótulos Vapa para procesar y realizar su pedido.
Rótulos Vapa se reserva el derecho de interrumpir la producción de trabajos que no cumplan estas condiciones
19. Reserva de Dominio.
En caso de contratación con consumidores finales, colaboradores o cualquier otra persona o entidad que adquiera productos de Rótulos Vapa, éste conservará, en todo caso, la plena propiedad de la mercancía solicitada hasta el íntegro pago por parte del cliente del precio de compra, así como la totalidad de sus derechos, inclusive los futuros, que dimanen de la relación comercial.
El usuario queda facultado a revender la mercancía obtenida. Las acciones y derechos que correspondan al usuario por la venta a terceros de bienes sujetos a reserva de dominio se consideran cedidos a Rótulos Vapa en garantía de sus créditos por el importe de las cantidades facturadas a dichos terceros, cesión que el usuario acepta expresamente. No obstante, e incluso tras la cesión descrita anteriormente, el usuario quedará facultado a liquidar los créditos por si. La facultad de cobro general conferida al usuario decae automáticamente si éste no cumple correctamente con sus obligaciones de pago frente a Rótulos Vapa.
A pesar de todo ello, Rótulos Vapa no requerirá el pago al tercero deudor, mientras tanto el usuario cumpla con todas sus obligaciones de pago frente a Rótulos Vapa, no se constituya en mora respecto de tales pagos, y, en particular no se solicite la apertura de un procedimiento de insolvencia según la Ley Concursal Española y demás leyes aplicables en esta materia. En caso contrario, Rótulos Vapa podrá reclamar al usuario que se le ponga en conocimiento los créditos existentes frente a los deudores terceros, facilitándole, a tal efecto y a su coste, todos los datos de los deudores de los créditos cedidos, y asimismo, toda la información y documentación necesaria para el cobro de tales créditos, comunicando, a su vez, a los deudores las cesiones efectuadas, y se formalice la cesión en documento público en la fecha y ante el Notario que designe Rótulos Vapa. Además, en caso de mora, quedará facultada Rótulos Vapa a revocar las eventuales domiciliaciones bancarias existentes. Si las garantías tendentes a garantizar los créditos de Rótulos Vapa superasen en más del 20% el importe de estos últimos, Rótulos Vapa deberá, si así se le requiere, liberar las garantías que sobrepasen del citado porcentaje. En tal caso, Rótulos Vapa tendrá el derecho a elegir libremente cuales serán las garantías a liberar a priori en este contexto.
En caso de incumplimiento del contrato, en particular, en caso de impago por parte del cliente, Rótulos Vapa podrá reclamar la devolución de la mercancía, estando el cliente obligado a entregársela. La devolución no tendrá efectos resolutorias del contrato celebrado con el cliente, a no ser que Rótulos Vapa hubiese declarado lo contrario.
20. Confidencialidad y Protección de Datos Personales.
Rótulos Vapa observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Rótulos Vapa adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes.
De acuerdo con la legislación vigente, Rótulos Vapa recaba datos de naturaleza personal de sus usuarios y los incluye en un fichero del que es titular y que contiene datos de carácter personal cuyo tratamiento está exclusivamente destinado al mantenimiento y ejecución de las normales relaciones comerciales y la prestación de los servicios derivados de la actividad de Rótulos Vapa.
Rótulos Vapa recaba y realiza el tratamiento de datos de carácter personal tales como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección del correo electrónico, de cuentas bancarias, etc., que resulten necesarios para la ejecución de servicio, el envío de facturas, de la mercancía y la gestión de cobros.
El usuario consiente que Rótulos Vapa utilice tales datos para el envío al usuario de información o comunicaciones comerciales o de cualquier otro tipo acerca de sus productos y servicios, o de productos o servicios de terceros. Ello no obstante, el usuario podrá en todo momento optar por rechazar el envío de tal información, enviando un e-mail a info@rotulosvapa.es en este sentido.
Igualmente consiente el usuario que Rótulos Vapa comunique y/o ceda dichos datos a empresas o bancos para la gestión del cobro de las tarifas aplicables a sus servicios o para el envío de otras comunicaciones comerciales que puedan ser de interés para el usuario. Rótulos Vapa podrá asimismo realizar otras comunicaciones de datos o comunicaciones comerciales previstas en la ley.
Los datos recabados por Rótulos Vapa podrán ser tratados y almacenados en Valencia (sede de la empresa) o en cualquier parte del mundo.
El usuario tiene el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, mediante el mero envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@rotulosvapa.es
Rótulos Vapa podrá utilizar usar cookies u otros instrumentos equivalentes para medir la eficacia de su web o de su publicidad o para recoger información sobre el uso de la web de Rótulos Vapa por parte del usuario. Cualquier información recogida por Rótulos Vapa o por terceros contratados por Rótulos Vapa vía dichos instrumentos es absolutamente anónima.
21. Responsabilidad de Rótulos Vapa por el funcionamiento del servicio.
El usuario es conocedor y acepta expresamente que el uso por su parte de los servicios ofrecidos en la página web www.rotulosvapa.es se han de realizar siguiendo las instrucciones de Rótulos Vapa y de que tales operaciones se llevan a cabo por su cuenta y riesgo.
La responsabilidad de Rótulos Vapa se limitará en principio al valor de la cantidad satisfecha por el cliente por los servicios que se ofrecen según estas condiciones generales, nunca por los daños o costes indirectos o colaterales que defectos en sus productos puedan ocasionar al usuario o a terceros.
Tampoco será responsable del inadecuado funcionamiento de su web si el mismo responde a razones de mantenimiento, o a una defectuosa configuración o insuficiente capacidad de los equipos del cliente o de los servidores o equipos de Rótulos Vapa.
Asimismo, tampoco será Rótulos Vapa responsable por el acceso y uso de contenidos que circulan en Internet y no garantiza la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de los datos, programas e informaciones que se hallen en la red y a los que se pudiere acceder (por medio de enlaces o links o de otra forma) a través de la web de Rótulos Vapa, eximiendo el usuario a Rótulos Vapa por las consecuencias de dicho acceso o uso, y asumiendo bajo su responsabilidad exclusiva los daños que pudieren derivarse de tal acceso así como de su difusión o reproducción.
En ningún caso será Rótulos Vapa responsable de daño alguno que se cause al usuario por imposibilidad de prestar el servicio en supuestos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables a Rótulos Vapa de igual manera, no será responsable de daños indirectos, imprevisibles o especiales, ni aun en el caso en que se le haya advertido previamente la posibilidad de estos daños.
22. Resolución y Desistimiento.
Rótulos Vapa se reserva el derecho de resolución y/o desistimiento del contrato celebrado o el derecho de rechazo de un pedido por justa causa, como por ejemplo, en tanto en cuanto los datos de impresión facilitados por el cliente contengan cualquier tipo de información, imágenes, textos etc. pornográficos o contrarios a la moral o a las buenas costumbres y los principios y derechos reconocidos y protegidos por la Constitución Española.
Por todo los demás, Rótulos Vapa podrá, a su único criterio y en cualquier momento, modificar, suspender o retirar del servicio o de servicios concretos ofrecidos, cualquier contenido o modalidad de funcionamiento de tales servicios. Incluida la retirada definitiva de la web Rótulos Vapa sin que ello suponga ninguna obligación de indemnización a los usuarios registrados o no registrados.
23. Vencimiento, Derecho de Compensación, Retención.
El momento del vencimiento de pago es él de la realización del contrato (recepción de la confirmación del pedido), salvo acuerdo expreso entre Rótulos Vapa y el usuario.
Los gastos resultantes de las operaciones de pago serán de cargo del usuario.
El usuario únicamente tendrá derecho a compensación con créditos no controvertidos o reconocidos por título judicial. El cliente sólo podrá ejercer su derecho de retención cuando el objeto tenga origen en la misma relación contractual.
24. Disposiciones finales.
Notificaciones: excepto indicación en contrario, toda notificación se realizará por escrito a:
Gráficas Vapa, s.l.
Rótulos Vapa.
C/. José María Pemán, 38 bajo
46460 SILLA (Valencia)
Rótulos Vapa ofrece sus productos y servicios a través del sitio web www.rotulosvapa.es, el resto de dominios propiedad de Rótulos Vapa, S.L. y Juan Ignacio Valls Pérez, se redirigen exclusivamente a www.rotulosvapa.es
Servicio al cliente. En cuanto a información adicional relacionada con nuestros servicios, y en caso de eventuales quejas, reclamaciones etc., el cliente puede dirigirse a nuestro servicio al cliente:
Correo electrónico: info@rotulosvapa.com
25. Cláusula de salvaguardia, renuncia, títulos, ley aplicable e idioma.
En caso de que alguna de estas condiciones generales fuera o deviniera inválida, ineficaz o ilegal, la misma habrá de ser sustituida por otra condición válida que más se aproxime al objeto y fin de la anterior y que refleje de la manera más exacta posible la intención inicial de las partes. La invalidez de una condición no afectará a la del resto de condiciones, por lo que éstas continuarán siendo plenamente vigentes y aplicables.
Renuncia. En caso de que Rótulos Vapa dejara de ejercitar o reclamar algún derecho que le correspondiera, ello no implicará en modo alguno renuncia al mismo.
Títulos. Los títulos de los apartados y puntos de estas condiciones generales sirven meramente de referencia y en manera alguna definen, limitan, interpretan, describen o prejuzgan el alcance jurídico de tal apartado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. Las presentes Condiciones Generales se regirán y serán interpretadas conforme a la Ley Española. Para cualquier cuestión o divergencia que pueda derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones generales, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Valencia.
Idioma. Las presentes Condiciones Generales han